Search - SP Page Builder
Easy Profile - Search plugin
جستجو -مجموعه ها
جستجو - تماس ها
جستجو - محتوا
جستجو - خبرخوان ها
جستجو - وب لینک ها
جستجو - برچسب ها
voip

استفاده از Time Conditions و Time Group در الستیکس

امتیاز کاربران

ستاره فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعالستاره غیر فعال
 

باسلام وعرض ادب به کاربران گرامی همونطور که میدونید زمانی که تایم کاندیشن تعریف میشود قبل از اینکه تماس به ivr برود با time condition مچ میشود . که اگر برابر با آن بود کانتکس ivr اجرا میشود استفاده از Time Conditions و Time Group در الستیکس برای مسیر دهی تماس های ورودی به IVR در ساعات ، ایام و مناسب های خاص استفاده می شود

 

(حتی بروز مشکلات در سرویس ) :
در time group شما میبایست یک گروه تعریف کنید برای مثال بنام holiday

 

 


در این تایم گروپ روز جمعه بدون تاریخ و با ساعت از 00:00 تا 23:59
روزهای دیگر هفته از 00:00 تا 08:00 (اگر شروع ساعت کاری متفاوت است بجای 08:00 از ساعت کاری سازمان خود استفاده نمایید)
روزهای شنبه تا چهارشنبه 18:00 تا  23:59 (اگر پایان ساعت کاری متفاوت است بجای 18:00 از ساعت کاری سازمان خود استفاده نمایید)
روزهای پنجشنبه از 13:00 تا 23:59 (اگر پایان ساعت کاری متفاوت است بجای 13:00 از ساعت کاری سازمان خود استفاده نمایید)

حالا یک time condition  درست میکنید مجدداً بنام  holiday-hellodigi (تکراری بودن نام مشکلی ایجاد نمیکند)


حالا شما در inbound تماس ورود را به سمت time condition  ارسال میکنید
در این شرایط  دو حالت وجود دارد
Destination if time match
یعنی اگر در این بازه زمانی باشد، پس اگر دارید تعطیلی ست میکنید و در همان زمان قرار بگیریم تماس باید به پیام یا ivr تعطیلات هدایت شود
حالت بعدی
Destination if time does not match
 یعنی در زمان  تعطیلی نیستیم و باید تماس به  ivr اصلی هدایت شود
امیدوارم کامل باشه ، منتظر آموزش های بعد باشید

 

 

نظرات (3)

This comment was minimized by the moderator on the site

salam besiar alii bood tashakor babat saite khobetan

This comment was minimized by the moderator on the site

بسیار کوتاه و کار امد بود ممنون

This comment was minimized by the moderator on the site

sepass khili komakam kard

نظر ارسال شده‌ی جدیدی وجود ندارد

دیدگاه خود را بیان کنید

  1. ارسال دیدگاه بعنوان یک مهمان - ثبت نام کنید و یا وارد حساب خود شوید.
پیوست ها (0 / 3)
اشتراک‌گذاری موقعیت مکانی شما

خبرنامه سلام دیجی

در خبرنامه ایمیلی ما عضو شوید

به جمع همراهان ما بپیوندید و همواره بروز باشید

اطلاعات تماس

در صورت بروزمشکل می توانیدبه ایمیل زیرپیام ارسال کنیدinfo@hellodigi.ir

ساماندهی

logo-samandehi

درباره سلام دیجی

دیجی به کمک اساتید درهیچ زمانی از کمک کردن واموزش دادن به کاربران دست بر نمی دارد.از همه مهم تراینکه خود شما در ساخت دیجی می توانید نقش داشته باشیدباگذاشتن مقالات خودو آموزش به دیگران باعث یادگیری دوباره خود شویدوجایگاه خودرا درشته خودبدست آورید.لازم به ذکراست دیجی هیچ مالک واحد ومشخصی ندارد بلکه تمام کاربران او مالک و سازنده او هستند و هیچ گونه تبلیغاتی هم نمی پذیرد وفقط دانش می پذیرد

تمام حقوق سایت برای سلام دیجی و نويسندگان آن محفوظ می باشد